سازمانها به منظور کاهش هزینه‌ها، ارتقای کارائی و حفظ سطح قابل قبول سودآوری برای خود اقدام به کوچک سازی می‌کنند. سازمانها در اجرای پروژه کوچک سازی نباید منفعل عمل کند بلکه باید رویکردی فعال داشته باشد. در استراتژی کوچک سازی فعالانه، سازماندهی مجدد سازمان در جهت افزایش کارائی و کسب سهم بازار است اما در رویکرد منفعل، کوچک سازی تنها به واسطه وجود مشکلات مالی عدیده در سازمان صورت می پذیرد.
مدیریـت ارتبـاط با مشتـری CRM
( Customer Relationship Management )
امروزه با پیشرفت علم، افزایش دانش و رقابت نزدیک ارائه کنندگان کالا و خدمات در بازار، جلب توجه و اعتماد مشتری یکی از ارکان بنگاههای اقتصادی است. مشتری مداری واژه ای است که برای این کار انتخاب شده است. یکی از راههای مشتری مداری را می توان توانایی ارتباط صحیح با مشتری دانست. این کار را می توان از طریق ادغام دو علم انجام داد. اینجاست که علوم ارتباطات و مدیریت در هم تنیده شده و برای رسیدن به اهداف مشتری مدارانه به کمک صاحبان صنایع و ارائه کنندگان خدمات می آید.
روابط عمومی الکترونیک، به لحاظ مفهومی، فرقی با روابط عمومی سنتی ندارد. در روابط عمومی الکترونیک ما از کاغذ استفاده نمی‌کنیم و شاید وجه تمایز اصلی روابط عمومی الکترونیک و روابط عمومی سنتی، به لحاظ شکلی، در همین نکته نهفته باشد. به طور کلی، اینترنت کار کارشناسان روابط عمومی را آسان‌تر کرده است. کارگزاران روابط عمومی، به واسطه‌ی استفاده از پایگاه‌ها و سایت‌ها و پست الکترونیک، با سرعت بیشتر به مخاطبانی بیشتر دسترسی پیدا می‌کنند.
جهان مجازی فضای نو و جدیدی برای شکل دهی به یک زندگی دوم مجازی
را در اختیار بشر قرار داده است. یک فرد می تواند در زندگی دوم مجازی
با چهره ی مطلوب و دلخواه خود حضور پیدا کرده و با دیگران به تعامل
بپردازد و در واقع مبتنی بر رؤیاهای خویش زندگی کند، اما هیچ یک از
مؤلفه های این زندگی واقعیت ندارند.
جهت دانلود فایل به ادامه مطلب بروید.
